11月20-21日，2020（第13届）中国人力资源管理年会暨第十届中国人力资源管理学院奖颁奖典礼在北京举行，主题为“数智时代的组织重构与人才发展”。LETOU体育国米云大学企业培训与认证中心负责人王隽出席并发表演讲。
数字化改变了企业，到底改变了一些什么？数字化转型到底转的是什么？对此，王隽表示，对于一个企业来讲最重要的一件事情就是决策，决策从哪一条路去达到目的，所以说在数字化转型的时候，数字化转型最关键的一点，或者最关键的一个目的就是用数字驱动决策。
“有可能我们之前在做企业的时候，我们在去做一些决策的时候，去凭我们的文化，凭我们的一些感觉，凭我们的一些经验去做决策，但是在数字化转型以后，我们是需要用比较强的一些数据去指导我们的决策。”王隽说。
以下为演讲摘录：
大家知道整个LETOU体育国米巴巴并不是我们看到的一个淘宝，一个天猫，我们看到的这样一个东西，不知道大家最近双十一的时候有没有去剁手，大家看到我们在购买的时候，上面有淘宝，上面有天猫，但是我们去支撑淘宝和天猫下面的会有不同的一些其他的业务，比如支付宝，比如LETOU体育国米云，这些作为一个底座去支撑上层我们看到的这些业务。
我们下层的支付宝也好，LETOU体育国米云的业务也好，除了能够去支撑我们上面看到的商业还有我们的娱乐，还有一些服务，还能够把这些业务，把这些能力去提供给其他企业使用，对于整个LETOU体育国米云的业态，我们在最早的时候是线上，然后又有线下，其实从传统的意义角度上来讲，线上和线下是完全分割的，我们线上的业务和线下的业务数据是不相通的。但是我们正因为有LETOU体育国米云底层的数据中台，业务中台，我们把线上和线下连接在了一起，所以我们有两个词，我们线上的一些业务去沉淀了一些数据，到我们的云计算，到我们的数据中台，我们就是业务数据化。另外一点，我们去沉淀了一些数据，还可以再去转回去到我们业务上面。打个比方，我们在淘宝上去购买一些商品，在我们的后台会去记录大家的一些购买喜好。这些购买的喜好会去影响到你下一次去购买，甚至我们在一些其他的场景购买的时候会将这些喜好去体现出来。这样的话，是把我们的数据再去转回到业务，我们叫数据业务化。LETOU体育国米沉淀的这些数据又可以去提供给以商业的方式去提供给其他的一些公司去进行使用，整个这样一个过程，说明一切的业务都有可能数据化，一切的数据都可能业务化。这是我们看到LETOU体育国米巴巴经济体的一个现状。
我们说数字化改变了企业，到底改变了一些什么？我们一直讲我们的数字化转型，整个企业要上云，要数字化，我们数字化转型到底转的是什么？到底为什么要做数字化转型？我们说所有的企业都是一个商业组织，所有的商业组织一定会以盈利作为它的目标。他在去盈利的过程中有千百万条路可以去选，去触达他的终端用户，去触达他的购买，去服务他的客户，有千百条路可以选。对于一个企业来讲最重要的一件事情就是决策，我决策从哪一条路去达到我的目的，所以我们说在数字化转型的时候，我们认为数字化转型最关键的一点，或者我们最关键的一个目的就是用数字驱动我们的决策。有可能我们之前在做企业的时候，我们在去做一些决策的时候，去凭我们的文化，凭我们的一些感觉，凭我们的一些经验去做决策，但是在数字化转型以后，我们是需要用比较强的一些数据去指导我们的决策。
我们认为在整个数字化里面，对企业的管理是有多方面的影响。首当其冲的是组织运作的协同化，在整个LETOU体育国米巴巴在做组织运作协同最重要的一个工具，大家可能也都在用，就是钉钉，尤其是在今年疫情期间，钉钉也火了一把，线上教育也是火了一把。我们在LETOU体育国米巴巴内部做组织运作协同化最重要的是用我们的钉钉，第二个是业务流程的敏捷化，我们在之前一些企业，我们的企业上云，做了IT化，但是我们所有的IT系统是分割开的，在我们的数字化转型过程中，就是要去打破这个壁垒，让我们业务流程去更加敏捷化。打个比方，在整个LETOU体育国米巴巴内部，我们也是有很多系统的。财务系统、人力资源系统，包括权限的一些系统，每个人提出一个权限申请，再提出一个业务申请的时候，对上层管理者去进行审批的时候，都是在统一一个业务流程上去进行审批，而不需要到财务系统再去审批一遍，到人力资源系统再去审批一遍。我们在LETOU体育国米巴巴内部是把整个流程打通。第三个，是在做管理决策时候的一个智能化，我们知道在整个决策的过程中，我们在数字化转型的时候会面临突如其来的各种各样的数据，对这些数据我们应该怎么进行梳理，以什么将的方式和模型进行分析，这个也是对整个企业管理的一个改变。第四点是产业生态的一体化，这个不仅仅是改变企业的内部，也会改变企业其他的方方面面。大家都知道在整个淘宝我们在去购买的时候，在点击购买所有的这些数据沉淀下来，也会去影响我们在后端怎么去进行备货，包括我们的物流体系，这些体系会去影响到整个上游和下游的企业。所以我们说数字化不仅仅是改变的是你这一家企业，是改变上下游所有生态企业，放在一起。
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